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お問い合わせ

ご不明点・ご意見・ご要望などについての
問い合わせ窓口はこちらです。

お問い合わせの前に

お客さまより多く寄せられる質問をまとめています。
お問い合わせいただく前に、類似の内容がないか一度ご確認ください。

よくあるご質問

インターネットでのお問い合わせ

よくあるご質問でも解決できないお問い合わせにつきましては、以下の「お問い合わせフォーム」で受付けています。
なお、回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせフォーム

以下のお問い合わせはインターネットでは承れません

ご契約内容に係るご照会、変更手続きに関するご質問などは、お客さま情報の保護、セキュリティの観点からインターネット上で承ることができません。この場合は、大変お手数ですが、ご契約者さまご本人より下記インフォメーションセンターまでお問い合わせください。

インターネットでは承れない質問例
  • 引落しの内容を知りたい。
  • 支払残高・支払期間が知りたい。
  • 住所・電話番号の変更手続きをしたい。
  • カードの利用限度額を知りたい。
  • カードを紛失した。
  • カードを退会したい。
など

お電話でのお問い合わせ

よくあるご質問にお問い合わせ内容がない場合やご契約内容に係るご照会、またはお急ぎのお客さまなどは、下記お客さまお問い合わせ窓口にてお電話で承ります。

お客さまお問い合わせ窓口

  • 法人のお客さま向け
    サービスについて

    ご契約に係る各種お手続き（契約内容のご変更など）に関するお問い合わせはこちら

    インフォメーションセンター
    お問い合わせ担当

    TEL：0120-331-322

    受付時間
    9：00～17：00（月～金）
    ※土日、祝日、年末年始
    （12/30～1/3）を除く

  • 個人のお客さま向けサービス（ローン）について
    （リフォームローン・職域ローン・住宅資金つなぎローンなど）

    新規のお申込みおよびLiving partnerの操作、ご契約前の手続きについてのお問い合わせはこちら

    ファイナンスサポートセンター
    お問い合わせ担当

    TEL：0120-050-390

    受付時間
    9：00～17：20（月～金）
    10：00～18：00（土日祝）
    ※年末年始（12/30～1/3）を除く

    ご契約中の各種お手続き（＊繰上返済、契約内容の変更など）に関するお問い合わせはこちら

    インフォメーションセンター
    お問い合わせ担当

    TEL：0120-406-878

    受付時間
    9：00～17：00（月～金）
    ※土日、祝日、年末年始
    （12/30～1/3）を除く

  • 個人のお客さま向けサービス
    （カード）について

    インフォメーションセンター
    お問い合わせ担当

    TEL：0120-724-727

    受付時間
    9：00～17：00（月～金）
    ※土日、祝日、年末年始
    （12/30～1/3）を除く

  • パナソニックの店
    ギフトチェックについて

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    ギフトチェック担当

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    （12/30～1/3）を除く

  • その他ご意見・
    ご要望について

    インフォメーションセンター
    お問い合わせ担当

    TEL：0120-406-878

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    9：00～17：00（月～金）
    ※土日、祝日、年末年始
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